Informativa sui rimborsi

Condizioni per il reso

Prodotti idonei al reso:

  • I prodotti devono essere integri, non utilizzati e restituiti nella confezione originale.
  • Per i prodotti freschi (come agrumi), il reso deve essere richiesto entro 7 giorni dalla ricezione. 

  • Non accettiamo resi per prodotti aperti o danneggiati a causa di un utilizzo improprio da parte del cliente.

Procedura per richiedere un reso

  • Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo email info@duciaziendaagricola.it indicando:

    • Nome e cognome

    • Numero d’ordine

    • Motivazione del reso

    • Foto del prodotto (se danneggiato o difettoso)

  • Attendi una risposta dal nostro team con le istruzioni dettagliate per procedere al reso.

  • Spedisci il prodotto all’indirizzo che ti verrà fornito, utilizzando un metodo di spedizione tracciabile.

Costi di spedizione per il reso

  • Prodotti difettosi o danneggiati: Le spese di spedizione per il reso saranno a carico di Duci Azienda Agricola.

  • Resi volontari: Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.

Tempi e modalità di rimborso

  1. Una volta ricevuto il prodotto reso, il nostro team lo ispezionerà per verificarne le condizioni.

  2. Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

  3. Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Prodotti danneggiati o difettosi

  1. Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna.

  2. Inviaci una email all’indirizzo info@duciaziendaagricola.it con:

    • Foto del prodotto danneggiato

    • Numero d’ordine

  3. Offriamo due opzioni:

    • Sostituzione: Ti invieremo un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi.

    • Rimborso: Ti rimborseremo l’intero importo pagato.

Modifiche alla Politica di Rimborso e Reso
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.

Contatti
Per qualsiasi domanda sulla Politica di Rimborso e Reso, contattaci: